Yasal Bilgilendirme
Bu metin, Ahenk Su Tesisat ile iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin hangi durumlarda açık rızaya dayalı olarak işlenebileceğini, hangi amaçlarla kullanılabileceğini ve rızanın nasıl geri alınabileceğini anlaşılır şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Firma: Ahenk Su Tesisat
Adres: Zuhuratbaba Mahallesi, Gülderen Sk. No:6, 34147 Bakırköy/İstanbul
Telefon: 0551 894 80 96
E-posta: info@ahenksutesisat.com.tr
Açık rıza; kişinin belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradeyle verdiği onaydır. Ahenk Su Tesisat, hizmet talebi, iletişim kaydı, teklif görüşmesi, servis planlaması, memnuniyet takibi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi süreçlerde yalnızca gerekli olan kişisel verileri işlemeye özen gösterir. Açık rıza gerektiren hallerde kullanıcıya hangi verinin, hangi amaçla ve ne kadar süreyle kullanılacağı konusunda bilgi verilmesi esas alınır.
Ahenk Su Tesisat ile telefon, e-posta, web sitesi formu, WhatsApp veya benzeri iletişim kanalları üzerinden irtibat kurulduğunda ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, hizmet adresi, talep edilen hizmet konusu, arıza açıklaması, randevu bilgisi ve görüşme sürecinde kullanıcı tarafından paylaşılan diğer bilgiler işlenebilir. Bu bilgiler, talebin doğru anlaşılması, servis sürecinin planlanması, kullanıcıya geri dönüş yapılması ve hizmetin sağlıklı şekilde tamamlanması için kullanılır.
Su tesisatı, lavabo tıkanıklık açma, tuvalet tıkanıklığı açma, sifon tamiri, mutfak gideri açma, pimaş tıkanıklık açma ve benzeri hizmetlerde kullanıcı tarafından paylaşılan adres veya arıza bilgileri, yalnızca ilgili servis sürecinin yürütülmesi amacıyla değerlendirilir. Açık rızaya dayalı veri işleme faaliyeti, kullanıcının zorunlu olmayan bilgilendirme, kampanya, hizmet sonrası memnuniyet araması veya benzeri iletişimlere onay vermesi halinde gündeme gelebilir.
Ad soyad, telefon, e-posta ve talep sırasında iletilen iletişim tercihleri hizmet sürecinin yürütülmesi için kullanılabilir.
Hizmet adresi, ilçe bilgisi, arıza açıklaması ve randevu notları yerinde müdahalenin doğru planlanması için değerlendirilebilir.
İşleme Amaçları
Kişisel veriler; hizmet talebinin alınması, servis kaydının oluşturulması, arızanın niteliğinin anlaşılması, kullanıcıya randevu veya geri dönüş sağlanması, hizmet sonrası bilgilendirme yapılması, olası uyuşmazlıklarda kayıtların incelenmesi ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir. Açık rıza bulunan durumlarda kullanıcıya kampanya, hatırlatma, memnuniyet değerlendirmesi veya yeni hizmet bilgilendirmesi yapılabilir.
Veri işleme sürecinde ölçülülük ilkesi gözetilir. Hizmetin sağlanması için gerekli olmayan, konuyla ilgisiz veya aşırı nitelikte veri talep edilmemesi esastır. Paylaşılan bilgiler yalnızca belirtilen amaçlarla sınırlı olarak kullanılır; kullanıcı, açık rızasını dilediği zaman geri çekme hakkına sahiptir.
Kullanıcı Hakları
Kullanıcı, açık rızaya dayalı işleme faaliyetleri için verdiği onayı herhangi bir gerekçe göstermeden geri alabilir. Rızanın geri alınması, geri alma talebinden sonraki işlemler bakımından sonuç doğurur.
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi isteme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkı bulunmaktadır.
Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini ya da yok edilmesini isteme hakkı ilgili kişi tarafından kullanılabilir.
Aktarım ve Saklama
Kişisel veriler, hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde yetkili personel, teknik destek sağlayıcıları, muhasebe veya yasal danışmanlık süreçleri ve mevzuat gereği yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Bunun dışında açık rıza bulunmadıkça kişisel verilerin gereksiz şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaması temel ilkedir.
Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Süre sonunda kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Açık rızaya dayalı iletişim izinleri geri çekildiğinde, bu izinlere bağlı iletişim faaliyetleri sonlandırılır.
Açık rızanın geri alınması veya kişisel veri haklarının kullanılması için Ahenk Su Tesisat’a telefon, e-posta veya yazılı başvuru yoluyla ulaşılabilir. Başvurunun sağlıklı değerlendirilebilmesi için talep konusu açık ve anlaşılır şekilde belirtilmelidir.
Ahenk Su Tesisat, kişisel veri süreçlerinde şeffaflık, ölçülülük ve kullanıcı kontrolü ilkelerini dikkate alır. Açık rızaya dayalı işlemler için onayınızı geri çekebilir veya bilgi talebinde bulunabilirsiniz.
Ahenk Su Tesisat, Bakırköy merkezli çalışma düzeniyle İstanbul genelinde su tesisatı, gider açma, tıkanıklık açma, su kaçağı tespiti, klozet ve sifon tamiri hizmetleri sunar. Servis taleplerinde arıza türü değerlendirilir, işlem öncesinde kullanıcıya anlaşılır bilgi verilir.
Zuhuratbaba Mahallesi, Gülderen Sk. No:6, 34147 Bakırköy/İstanbul
Ahenk Su Tesisat, İstanbul genelinde su tesisatı, gider açma, tıkanıklık giderme ve su kaçağı tespiti gibi ihtiyaçlarda hızlı, düzenli ve ulaşılabilir servis anlayışıyla hizmet verir. Sayfamızda hizmetlerimiz, çalışma şeklimiz ve yasal bilgilendirme alanları sade bir düzenle sunulmuştur.